Condições de Marcação e Vouchers

Política de Marcações


Esta política foi criada com o objetivo de garantir um funcionamento harmonioso, respeitoso e profissional entre cliente e terapeuta, assegurando a melhor experiência possível em cada atendimento.

1. Marcações

  • As marcações devem ser realizadas previamente, através dos canais oficiais (telefone, WhatsApp ou presencialmente).
  • Todas as marcações estão sujeitas à disponibilidade de agenda.
  • Recomenda-se a marcação com antecedência para garantir o horário desejado.

2. Confirmação de Agendamento

  • As marcações devem ser confirmadas até 24 horas antes do horário agendado.
  • A não confirmação poderá resultar na libertação do horário.

3. Pontualidade

  • Solicita-se que a cliente chegue no horário marcado.
  • Atrasos superiores a 10-15 minutos poderão implicar redução do tempo do tratamento ou cancelamento, respeitando os horários seguintes.

4. Cancelamentos e Remarcações

  • Cancelamentos ou remarcações devem ser feitos com no mínimo 24 horas de antecedência.
  • Cancelamentos de última hora ou faltas sem aviso prévio poderão implicar pagamento parcial ou total do serviço.

5. Faltas

  • Em caso de falta sem aviso, o valor do tratamento poderá ser cobrado integralmente.
  • Após faltas recorrentes, poderá ser solicitado pagamento antecipado para novas marcações.

6. Pagamentos

  • O pagamento deverá ser efetuado no final de cada atendimento.
  • Podem ser aceites diferentes métodos de pagamento, conforme acordado.

7. Condições de Saúde

  • A cliente deve informar previamente qualquer condição de saúde relevante.
  • Alguns tratamentos podem não ser recomendados dependendo do estado de saúde.

8. Ambiente Terapêutico

  • Este é um espaço de cuidado, respeito e tranquilidade.
  • Solicita-se que o telemóvel esteja em modo silencioso durante o atendimento.

9. Considerações Finais

Esta política visa respeitar o tempo, a energia e o compromisso de ambas as partes. Agradece-se a compreensão e colaboração.

Com carinho,

ART Estética & Bem-Estar

Cuidar de si é um ritual de amor próprio.

Política de Utilização de Vouchers Presente


Os vouchers presente foram criados para oferecer momentos de cuidado, bem-estar e experiência. Podem ser adquiridos presencialmente em formato de papel ou enviados digitalmente para o contacto da pessoa a quem deseja oferecer. Para garantir o bom funcionamento dos agendamentos e a melhor organização dos atendimentos, aplicam-se as seguintes condições de utilização:

1. Caráter pessoal e intransmissível
O voucher é pessoal e intransmissível, destinando-se exclusivamente à pessoa identificada no momento da oferta ou utilização.
Não poderá ser utilizado por terceiros sem autorização prévia da ART Estética & Bem-Estar.

2. Validade
Todos os vouchers têm uma validade de 6 meses a contar da data de emissão, salvo indicação em contrário.
Após o término do prazo de validade, o voucher considera-se expirado, deixando de poder ser utilizado.

3. Marcação prévia
A utilização do voucher está sujeita a marcação prévia, de acordo com a disponibilidade da agenda.
Recomenda-se que o agendamento seja feito com antecedência para garantir a melhor data e horário.

4. Alterações e cancelamentos
Caso seja necessário alterar ou cancelar a marcação, deverá fazê-lo com antecedência mínima de 24 horas.
Na ausência de aviso dentro desse prazo, a ART Estética & Bem-Estar reserva-se o direito de considerar o voucher como utilizado, total ou parcialmente.

5. Reembolsos
O voucher não é reversível, reembolsável ou convertível em dinheiro, nem total nem parcialmente.

6. Utilização única ou parcial
Salvo indicação contrária, o voucher deverá ser utilizado num único atendimento.
Quando aplicável, poderá ser dividido em sessões apenas mediante acordo prévio.

7. Alteração de serviço
O valor do voucher poderá, em alguns casos, ser utilizado noutro serviço disponível, desde que:
o valor seja igual ou superior, mediante pagamento do valor remanescente, ao serviço originalmente oferecido e haja aprovação prévia da ART Estética & Bem-Estar.

8. Apresentação do voucher
No dia do atendimento, será solicitado o voucher físico ou digital como comprovativo de validação.

9. Atrasos
A chegada com atraso poderá implicar a redução do tempo do tratamento, de forma a não comprometer os atendimentos seguintes.

10. Condições gerais
A ART Estética & Bem-Estar reserva-se o direito de ajustar esta política sempre que necessário, preservando a qualidade do serviço e a boa gestão dos atendimentos.